كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل العمليات التجارية في دولة الإمارات

كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل العمليات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة

لم يعد الذكاء الاصطناعي (AI) مجرد مفهوم مستقبلي؛ بل أصبح أداة عملية تُحدث تحولًا جذريًا في كيفية عمل الشركات على مستوى العالم. وفي دولة الإمارات العربية المتحدة، التي تُعرف بتقدمها التكنولوجي السريع وقيادتها المستقبلية، لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد ابتكار، بل أصبح العمود الفقري للنمو الاستراتيجي للأعمال. من البيع بالتجزئة والعقارات إلى الرعاية الصحية والخدمات الحكومية، يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل العمليات التجارية بطرق مذهلة.

رؤية الإمارات للذكاء الاصطناعي: أولوية وطنية استراتيجية

أظهرت حكومة الإمارات التزامًا راسخًا بدمج الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات. فقد كانت أول دولة في العالم تُعيّن وزير دولة للذكاء الاصطناعي في عام 2017. ووفقًا لخطة مئوية الإمارات 2071، يُعد الذكاء الاصطناعي ركيزة أساسية لتصبح الدولة مركزًا عالميًا للابتكار وتنويع الاقتصاد. وتهدف الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031 إلى تعزيز مكانة الإمارات كقائدة في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال شراكات بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص والمؤسسات الأكاديمية.

إحصائيات رئيسية:

• من المتوقع أن يُساهم الذكاء الاصطناعي بنسبة 14% من الناتج المحلي الإجمالي لدولة الإمارات بحلول عام 2030 (تقرير برايس ووترهاوس كوبرز – الشرق الأوسط).

• يمكن أن يُساهم الذكاء الاصطناعي بما يصل إلى 96 مليار دولار في اقتصاد الإمارات بحلول عام 2030.

• أكثر من 70٪ من الشركات في الإمارات قامت بتطبيق الذكاء الاصطناعي أو تخطط للقيام بذلك في غضون عام إلى عامين (تقرير ديلويت – الشرق الأوسط).

تُبرز هذه الأرقام ليس فقط الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي، بل أيضًا الحاجة الملحة لتبني هذه التكنولوجيا لتفادي التأخر في المنافسة.

كيف يُحوّل الذكاء الاصطناعي وظائف الأعمال

1. تجربة العملاء والتفاعل معهم
تُساعد روبوتات الدردشة، والمساعدات الافتراضية، وأدوات تحليل المشاعر الشركات على تقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع. من روبوتات واتساب المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى المساعدين الصوتيين متعددين اللغات، بات بإمكان الشركات التواصل مع العملاء على مدار الساعة، وحل الاستفسارات فورًا، وتخصيص العروض بشكل فوري.

تتصدر شركة رويكس تكنولوجيز، التي تتخذ من دبي مقرًا لها، هذا التحول من خلال منصتها للتفاعل الذكي مع العملاء "EYAANA". حيث تساعد EYAANA الشركات على أتمتة الدردشة، واتساب، وحتى المكالمات الصوتية باستخدام الذكاء الاصطناعي — لتوفير رحلة عميل سلسة وتقليل تكاليف الدعم.

2. المبيعات والتسويق المؤتمت

تُحلل أدوات الذكاء الاصطناعي سلوك المشترين، وتتنبأ بنيّة الشراء، وتُطلق حملات موجهة بدقة عالية. تُساعد التحليلات التنبؤية، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين، والمحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي فرق التسويق على توصيل الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب.

تُساعد رويكس الشركات على تنفيذ أنظمة CRM مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات توليد العملاء المحتملين، والتي تتكامل بسهولة مع الأنظمة الحالية وتُتابع رحلة العميل بدقة.

3. تحسين الموارد البشرية

تشهد عمليات التوظيف، وتفاعل الموظفين، وإدارة الأداء تطورًا بفضل الذكاء الاصطناعي. حيث يمكن للأنظمة الذكية فرز السير الذاتية، وجدولة المقابلات، وتحليل مشاعر الموظفين من نماذج التغذية الراجعة أو محادثات الدردشة الداخلية.

تعتمد العديد من الشركات الإماراتية، بما في ذلك الجهات الحكومية، على الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات التوظيف وتقليل الوقت والتحيز.

4. إدارة الأسطول واللوجستيات

تستفيد بيئة اللوجستيات والتوصيل السريعة في الإمارات بشكل كبير من تحسين المسارات، وتحليل سلوك السائقين، والصيانة التنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تُقدّم "Fleeto"، منصة إدارة الأسطول الذكية من رويكس، أدوات تمكن الشركات من مراقبة المركبات في الوقت الفعلي، واكتشاف السلوكيات الخطرة، وجدولة الصيانة الوقائية من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي. وتُستخدم Fleeto بالفعل من قبل شركات لوجستية في المنطقة لتقليل التكاليف وتحسين السلامة.

5. المالية وإدارة المخاطر

تُحدث أنظمة الذكاء الاصطناعي ثورة في القطاع المالي من خلال كشف الاحتيال، وتقييم الائتمان، واكتشاف الشذوذ في الوقت الفعلي. تُسرّع البنوك وشركات التكنولوجيا المالية في الإمارات من اعتماد الذكاء الاصطناعي لتحسين الامتثال وتعزيز ثقة العملاء.

ووفقًا لتقرير ماكنزي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُولّد ما يصل إلى تريليون دولار سنويًا كقيمة مضافة للقطاع المصرفي عالميًا.

اعتماد الذكاء الاصطناعي في القطاعات الرئيسية بالإمارات

العقارات:
يساعد الذكاء الاصطناعي شركات العقارات في تحليل الاتجاهات، والتنبؤ بتحولات السوق، وتقديم توصيات ذكية للمشترين. وأصبحت الجولات الافتراضية والاستشارات العقارية المدعومة بالدردشة شائعة بالفعل.

البيع بالتجزئة:
يُعزز الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء من خلال محركات التوصية، وتنبؤ المخزون، والبحث البصري — مما يُحسن من كفاءة التجزئة في الإمارات.

الرعاية الصحية:
من التشخيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى روبوتات الدردشة للتفاعل مع المرضى، تعتمد الإمارات على حلول ذكية لتحسين جودة الرعاية وتقليل التكاليف.

الخدمات الحكومية:
تستخدم مبادرات مثل "دبي الذكية" الذكاء الاصطناعي لأتمتة الخدمات العامة — من التراخيص والتصاريح إلى التحليلات التنبؤية لتخطيط المدن. ويُساهم نظام الذكاء الاصطناعي في شرطة دبي في تقليل الجرائم وتسريع الاستجابة.

تحديات اعتماد الذكاء الاصطناعي

رغم الإمكانات الهائلة، لا تزال هناك بعض التحديات، مثل:

• خصوصية البيانات والامتثال التنظيمي

• نقص المواهب والخبرات في الذكاء الاصطناعي

• صعوبة التكامل مع الأنظمة القديمة

تُقدّم رويكس تكنولوجيز خدمات استشارية وتطويرًا متكاملًا لمساعدة الشركات على تجاوز هذه التحديات من خلال حلول ذكاء اصطناعي مصممة خصيصًا تتكامل بسلاسة مع البنية التحتية الحالية.

لماذا تتعاون مع رويكس تكنولوجيز في دمج الذكاء الاصطناعي؟

تُعد رويكس تكنولوجيز من رواد التحول الرقمي منذ عام 2013، وقد نفذت أكثر من 500 مشروع في الإمارات وخارجها. بفضل خبرتها العميقة في الذكاء الاصطناعي، وتطوير تطبيقات الهاتف، والبرمجيات المؤسسية، ومنصات التجارة الإلكترونية، تقدم رويكس خدمات متكاملة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي في أعمالك.

سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة كبيرة، يمكن لرويكس مساعدتك في:

• تصميم ونشر تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

• أتمتة سير العمل باستخدام أدوات ذكاء اصطناعي مخصصة

• دمج الذكاء الاصطناعي في المحادثات الصوتية أو أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء

• تحسين عمليات الأسطول بالتتبع الذكي والتحليلات

كلمة أخيرة

لم يعد الذكاء الاصطناعي خيارًا للشركات في الإمارات — بل أصبح ضرورة تنافسية. ومع دعم الحكومة، وتوقعات العملاء المتزايدة، والتطور السريع للتقنية، حان الوقت لتبني الذكاء الاصطناعي وضمان جاهزية أعمالك للمستقبل.

تُعد رويكس تكنولوجيز، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي في دبي، شريكك المثالي في رحلتك نحو التحول الذكي — من خلال حلول مبتكرة، قابلة للتوسيع، وفعالة من حيث التكلفة، تلائم احتياجات أعمالك الفريدة.

اطّلع على أعمالنا السابقة في ملفنا التعريفي، وتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@royex.net أو الاتصال على +971566027916 للبدء معنا.